to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Başarısız SMS Bildirimi Ve Hesap Açma Sorunu
01.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Dinamik Pay uygulaması üzerinden hesap açmak için kimlik doğrulama işlemi yaptım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü okuttuğum kısım, NFC işlemi ve canlılık kontrolü sorunsuz şekilde doğrulandı ve ekranda kimlik doğrulama işleminin başarılı olduğu yazısı göründü.
Ancak buna rağmen SMS ile “kimlik doğrulama işlemi başarısız olmuştur” şeklinde mesaj alıyorum. Yaklaşık 5 saattir aynı sorun devam ediyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor ve destek alamıyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek bir an önce onaylanmasını ve hesabımın açılması için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
