to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Kimlik Doğrulama Çekim Aşamasında Donma Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Dinamikpay uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama, kimliğimin fotoğrafını çekmem gereken aşamada kamera ekranını açsa da fotoğraf çekme adımında ilerlemiyor ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemi tamamlanmıyor.
Aynı işlemi farklı zamanlarda ve hem mobil internet hem de Wi-Fi üzerinden defalarca denedim; yaklaşık 20 kez deneme yapmama rağmen sorun devam ediyor. iOS işletim sistemli telefonumda uygulamayı kullanıyorum ve bu teknik problem yüzünden Dinamikpay üzerinden gerçekleştirmem gereken işlemleri yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamayı güncellemem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kimlik doğrulaması hâlâ tamamlanamıyor. Dinamikpay’den bu teknik sorunun acil olarak giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecini sorunsuz şekilde tamamlayarak uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
