to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Play Hesabım Selfie Doğrulama Aşamasında Sürekli Başarısız Oluyor
Dinamik Play uygulamasındaki mevcut hesabımı doğrulamak için iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulamada kimliğimi okutup selfie çekerek doğrulama adımlarını tamamlıyorum ancak her denememde sistem selfie doğrulamasından sonra işlemi başarısız olarak sonuçlandırıyor. Bu hatayı arka arkaya 4–5 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Bu doğrulama işlemi başarısız olduğu için şu anda uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri veya canlı destekle henüz bir görüşme yapmadım, sorunu doğrudan uygulama üzerinden çözülmesini bekliyorum.
Hesabımın kimlik ve selfie doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve Dinamik Play hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
