to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Transfer Edilen 440 TL Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31 Aralık saat 23.27’de kendi banka hesabımdan Dinamikpay hesabıma 440 TL tutarında para transferi yaptım ancak işlem üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı. İşlemin dekontunda 115576002503 döküman numarası yer alıyor.
Ödemeyi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ardından sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hiç açılmadı. Hem param ortada kaldı hem de muhatap bulamıyorum.
440 TL tutarındaki bu işlemin acilen Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Dinamikpay cüzdan uygulamasına 31 Aralık’ta saat 23.27’de para yatırdım. Yatırdığım tutar daha sonra hesabıma geçti ancak şu anda Dinamikpay hesabımdan para çekemiyorum. Para çekme talebi verdiğimde sistem bana “müşteri temsilcisine ulaşın” uyarısı gösteriyor.
Hesabımda bulunan 445 TL bakiyem görünmesine rağmen bu parayı çekemiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “böyle bir numara yok” şeklinde anons alıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama içinde de sorunu çözebileceğim başka bir kanal bulamadım.
1 Ocak 2026 saat 19.45’ten beri paramı çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Dinamikpay cüzdan hesabımdaki 445 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma ödenmesini ve para çekme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
