to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Havale İşlemi Görünmüyor
Dinamikpay üzerinden bugün hesabıma bakiye yüklemek için iki adet havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Ödemeleri İş Bankası üzerinden, verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yaptım ancak gönderdiğim tutarlar Dinamikpay hesabıma geçmedi.
İki ayrı havale işlemi yaptığım halde bakiyem hâlâ görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemlerle ilgili dekontlarım mevcut olup, ödemenin ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da gönderdiğim tutarların eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Cuma günü saat 22.13 ve 22.33’te İş Bankası hesabımdan dinamik pay hesabıma iki adet olmak üzere toplam 500 TL para transferi yaptım. İşlemlerim başarılı görünmesine rağmen bu tutar hâlâ dinamik pay hesabıma geçmedi.
İşlemlere ait dekontlarım mevcut, fakat uygulama üzerinden veya müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek alamıyorum. Hem param bloke durumda hem de hesabımda görünmediği için işlem yapamıyorum.
Yapmış olduğum bu transferlerin acilen kontrol edilerek 500 TL’nin eksiksiz şekilde dinamik pay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
