to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Gönderdiğim 460 TL Havale Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Dinamikpay hesabıma Denizbank üzerinden 460 TL tutarında havale gönderdim. Havale işlemini kendi adıma kayıtlı hesabımdan, kendi Dinamikpay üyeliğime yaptım. Dinamikpay’ın IBAN kopyalama ekranında yalnızca “kendinize ait bir banka hesabından gönderim yapınız” uyarısı yer aldığı için açıklama kısmına ayrıca üye numarası, telefon veya referans bilgisi yazmadım.
İşlem üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi. Elimde hem banka dekontu hem de işlem numarası mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim, tam bağlanmayı beklerken telefon yüzüme kapanır gibi aniden kesildi ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Havale ile gönderdiğim 460 TL’nin en kısa sürede Dinamikpay hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Cüzdan no ile bir alakası olduğunu düşünmüyorum denemek amaçlı 250 TL lik bir havale daha yaptım bu sefer cüzdan no ekledim açıklamaya belki bu geçerse hesaba diğer havalede otomatik olarak geçer diye ama 20 dakika oldu bu da geçmedi 2 defa mail attım onun üzerinden de 1 saat geçti dönen ya da telefonları açan bir temsilci ya da bir muhatap bulamıyorum bu sorunun acilen bir çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
