to read complaints and reviews, or file yours.DinamikPay Doğrulama Tam, Çözüm Yok: Hesap Açılmıyor
30.12.2025 tarihinden bu yana DinamikPay mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açmaya çalışıyorum. T.C. kimlik doğrulama, yüz tanıma ve NFC işlemlerini eksiksiz ve doğru şekilde defalarca yaptığım halde, uygulama içinde hesabım onaylanmış gibi görünüyor; ancak hemen ardından SMS ile “hesabınız onaylanmadı” şeklinde bildirim alıyorum.
Yaklaşık 20–25 dakika hatta bekleyerek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sistemde bakım olduğu ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmiyor. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hesabımı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum.
Dinamikpay’den, tüm doğrulama adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen açılmayan hesabımın manuel olarak acilen incelenerek onaylanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Tekrar aynı ağızdan bir mesaj gelmiş keşke ilgilenseniz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
