to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanımda Telefon Numarası Güncellenmedi
Dinamikpay cüzdan hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 3 haftadır tüm çabama rağmen güncelleme yapılmıyor. Benden istenen kimlik ön arka fotokopisi, yazılı dilekçe ve kimlik selfie gibi bütün evrakları eksiksiz şekilde e-posta ile gönderdim, buna rağmen hâlâ numara güncellemesi gerçekleşmedi.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradığımda cüzdan numaramı istiyorlar, sonra da herhangi bir sorun olmadığını, ilgileneceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve geri dönüş alamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen telefon numaram güncellenmediği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Dinamikpay hesabımdaki telefon numaramın bir an önce güncellenmesini, hesabımdaki bakiyeyi sorunsuzca kullanabilecek duruma getirilmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
3 hafta oldu hala numara güncelleme olmadı
Hala numaram değişmedi müşteri hizmetleri arıyorum kimseye ulaşamıyorum
Dinamikpay hesabımda yaşadığım sorunlarla ilgili artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma giriş yapamıyorum, telefon numarası güncelleme seçeneği olmadığı için erişim sağlayamıyorum. Evrak da göndermeme rağmen bu kez de benden cüzdan numarası istendi, ancak hesabıma giremediğim için zaten cüzdan numarama ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cüzdan numarasına gerek olmadığını söylüyorlar, buna rağmen sistem ya da ilgili birimler tekrar cüzdan numarası talep ediyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ayrıca hesabımdaki para için savcılığa suç duyurusunda bulunulan hesaplarda paranın işletildiğini, bana ait 500 TL’nin de bu süreçte bekletildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 500 TL paramı şu anda kullanamıyorum ve bu durumun çözümsüz bırakılmasından dolayı çok rahatsızım. Dinamikpay hesabıma yeniden giriş yapabilmek, içeride bulunan 500 TL’yi çekmek ve ardından hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi adına, web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
