Telefon Numarası Güncelleme Gecikmesi Hesap Erişimini Engelliyor

Dinamikpay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek için günlerdir uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulamaya kayıtlı eski numaram +90 ***********84 ve bu numaranın güncellenmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim.

Yaklaşık dört gündür numara güncellemesi talebim var ve bu süreçte sekiz‑dokuz farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Telefon numaramın güncellenmesi için gerekli evrakları e‑posta olarak göndermem istendi; tüm istenenleri eksiksiz iletmeme rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise işlemin “sırada” olduğu söyleniyor; aciliyetimi belirtmeme rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını iletip konuyu kapatıyorlar.

Hesabımdan para çekildiği için dekonta acil şekilde ihtiyacım var; ancak numaram güncellenmediği için dekonta ve hesaptaki hareketlerime ulaşamıyorum. Basit bir numara değişikliği talebinin bile bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve net bir bilgi verilmemesi, ayrıca uygulamanın sanki iki‑üç kişilik küçük bir ekip tarafından özensiz şekilde yönetiliyormuş izlenimi yaratması nedeniyle uygulamaya ve işleyişe dair güvenim tamamen sarsıldı.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve buna bağlı olarak dekontlarıma ve hesap hareketlerime erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.