Dinamik Pay'de EFT İle Gönderilen 500 TL Hesaba Yansımadı

Dinamik Pay uygulaması üzerinden az önce Ziraat Bankası hesabımdan EFT ile 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı almadım, para hesabımdan çekildi ancak Dinamik Pay bakiyeme yansımadı. İşlemi yaklaşık saat 00.40 civarında gerçekleştirdim.

İşlemden sonra uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı kapatıp açtım ancak bakiyem hâlâ güncellenmedi. Şu anda bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Uygulamada da bu işleme dair iptal ya da inceleme talebi oluşturabileceğim bir seçenek bulamıyorum.

Gönderdiğim 500 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, eğer bu mümkün değilse işlemin iptal edilerek tutarın Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.