to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'da Kayıp Para Ve Ulaşılamayan Destek: 2.000 TL'm Nerede?
21.12.2025 tarihinde saat 12:10 civarında Dinamik Pay üzerinden fatura ödemek için 2.000 TL yatırım işlemi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de geri iade edildi. Hem uygulamayı indirip hem de para gönderdiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Ödemeyi Enpara banka hesabımdan EFT yoluyla gerçekleştirdim, EFT işlem numaram 4189124116’dır. İşlem sırasında herhangi bir komisyon veya ek ücret alınmadı, ancak gönderdiğim tutar ortada yok ve faturamı da ödeyemedim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında destek almak için Dinamik Pay destek hattını aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ayrıca mail gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Gönderdiğim 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geri iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
