to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'a Transfer Edilen 250 TL Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Ocak 2026 tarihinde saat 22:09 civarında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Garanti hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 250 TL transfer ettim. İşlemin üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar Dinamik Pay hesabıma yansımadı.
İşlem dekontu üzerinde 2026-01-08-22.09.16.801034 referanslı işlem görünmektedir ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Buna rağmen Dinamik Pay hesabımda transfer edilen tutarı hala göremiyorum.
Dinamik Pay müşteri hizmetlerine de birçok kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem para transferinin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
250 TL tutarındaki transferimin gecikmeksizin Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde saat 21:57 civarında Garanti Bankası hesabımdan dinamikpay mobil uygulamasındaki hesabıma 250 TL transfer gerçekleştirdim. Bu uygulamayı ilk kez kullandığım için açıklama kısmına cüzdan numarası yazılması gerektiğini bilmiyordum ve bu nedenle herhangi bir cüzdan numarası belirtmeden işlemi yaptım. İşlem sonrasında dinamikpay hesabıma para yansımadı.
Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek veya telefon ile muhatap bulamadım. Garanti Bankası ile de mesai saatleri dışında olduğu için henüz görüşme yapamadım ve bankadan da destek alamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, dinamikpay ve Garanti Bankası tarafından söz konusu transfer işleminin tespit edilerek iptal edilmesini ve 250 TL’nin Garanti hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
