to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Uygulamasında 400 TL Bakiye Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
31.12.2025 tarihinde Dinamik Pay mobil uygulaması üzerinden hesabıma 400 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında 9319000556 numaralı işlem/referans bilgisi oluştu ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi.
Daha önce de zaman zaman bakiyenin geç yatması gibi sorunlar yaşamama rağmen sonuçta bakiye hesabıma ekleniyordu, bu kez hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve telefonla destek alamadım.
Hem yaptığım yüklemenin akıbeti hakkında bilgilendirilmek hem de 400 TL’lik bakiyemin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay cüzdanımda tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Dün akşam da yüklediğim bakiye cüzdana yansımamıştı, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra bakiye hesabıma geçmişti.
Bugün yine cüzdan bakiyemi artırmak için Enpara üzerinden 200 TL yatırdım ancak bu kez de tutar cüzdanıma yansımadı. İşlem detaylarında herhangi bir referans ya da açıklama numarasını bulamadım.
Bu durumun sürekli tekrarlanması hem güvenimi sarsıyor hem de sisteminizi kullanırken mağdur olmama neden oluyor. Müşteri hizmetleri ya da ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunu doğrudan firmaya iletemiyorum.
Enpara üzerinden yatırdığım 200 TL tutarın acilen Dinamik Pay cüzdanıma aktarılmasını ve bu tür tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Merhaba her seferinde böyle uğraşacakmıyız neden bakiye cüzdana yansımıyor saatlerce bekleyecek miyiz 200 TL cüzdan bakiyeme attım ama ge 1 saat olacak halen cüzdana yansımadı müşteri memnuniyeti böyleyse ben dinamik pay hesabımı kapatacağım lütfen 200 TL bir an önce cüzdanıma yansımasını bekliyorum
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
