to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor
Yaklaşık 3 gündür Dinamik Pay uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı bir hesabım var ve daha önce aynı telefonla sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum.
Şu anda giriş ekranında bilgileri girdikten sonra giriş butonuna bastığımda uygulama hiçbir tepki vermiyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Uygulama içinden veya müşteri hizmetleri üzerinden de destek alamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.
Giriş yapamadığım için hesabımı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak problemin en kısa sürede tespit edilip çözülmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay uygulamasına 2–3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “kullanıcı engellendi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir destek hattına ulaşmayı da başaramadım, dolayısıyla neden engellendiğim ve hesabımın durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Dinamik Pay hesabımın yeniden aktif edilmesini, kullanıcı engelimin kaldırılmasını ve mümkünse bu engellemenin sebebi hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
