to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay İşleminde 100 TL Görünmüyor
Bugün öğle saatlerinde Finans Katılım mobil uygulaması üzerinden dinamik paya 100 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem mobil uygulamada ve ekstrede işlem olarak görünüyor olmasına rağmen, tutar dinamik pay hesabıma yansımadı.
İşlem sonunda 100 TL hesabımdan düşmüş olarak görünüyor ve sistemde de işlem kaydı mevcut, ancak para dinamik payda görünmediği için şu anda paramın nerede olduğunu net olarak göremiyorum. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için durumu kimseye iletemedim. İşleme ilişkin cüzdan numaram 4224824926625’tir.
İşlemin detaylarının kontrol edilerek bu 100 TL’nin ya dinamik pay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz net bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
