to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesap Açma Sorunu: Kimlik Doğrulaması Kabul Edilmiyor, Yardım Yok
Dinamik Pay üzerinden hesap açmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 gündür kimlik doğrulamasını yapmama rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve hesabım açılmıyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmadığı için sorunun nedenini anlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarından bir yanıt verilmiyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve kimlik doğrulamasıyla ilgili yaşadığım bu sorunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık saat 04.30 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Dinamik Pay hesabıma 430 TL tutarında para yatırdım. İşlem dekontum olmasına rağmen yatırdığım tutar ne Garanti hesabımda ne de Dinamik Pay hesabımda görünmüyor, para adeta ortada kaybolmuş durumda.
Bu yöntemi ilk kez kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Yaptığım 430 TL’lik işlemin en kısa sürede incelenerek tutarın eksiksiz şekilde Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hâlâ dönüş yapmanızı bekliyorum ve hala kimlik doğrulama testini aşamıyorum geçemiyorum
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
