to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Yatırılan 500 TL Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
01.10.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Enpara hesabımdan Dinamik Pay tarafından verilen IBAN’a 500 TL yatırarak Dinamik Pay hesabıma bakiye yükleme işlemi yaptım. Normalde bu tür yüklemelerde en geç 15 dakika içinde bakiyem hesabıma yansırken, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma düşmedi.
Enpara ile görüştüğümde işlemin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın Dinamik Pay hesabına gönderildiği bilgisini aldım. Ancak Dinamik Pay tarafında hâlâ bakiyem görünmediği için ne paramı kullanabiliyorum ne de sürece dair net bir açıklama alabiliyorum.
Ayrıca Dinamik Pay’in iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem paramın ortada kalması hem de kuruma ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İşlemin aciliyet taşıması nedeniyle, Dinamik Pay hesabıma gönderdiğim 500 TL’nin bir an önce bakiyeme yansıtılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bakiye eklenmedi bu nasıl iştir ya
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
