to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Yatırdığım 555 TL Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 4 saat önce Kuveyt Türk hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 555 TL para yatırdım, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı. Uygulamada da bir ilerleme göremiyorum ve paramın nerede olduğunu bilmiyorum.
Telefon numaralarınıza ulaşılamıyor, mail atıyorum cevap yok, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Böyle finansal bir uygulama kullanıyorsanız, para giriş çıkışlarında insanları bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilebilir değil.
14:00 civarında yaptığım bu işlemin derhal sonuçlandırılmasını ve yatırdığım 555 TL’nin hemen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma Kuveyt Türk üzerinden 555 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi yaklaşık saat 16.00 civarında gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi.
IBAN ve açıklama bilgilerini tamamen doğru girdim, işlemde herhangi bir hata mesajı almadım. Buna rağmen bakiye hesabıma yansımayınca Dinamikpay ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne canlı destekten ne de diğer kanallardan herhangi bir dönüş alamadım.
Hem gönderdiğim tutarın akıbeti hem de yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede gönderdiğim paranın Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
