to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Engellendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum
Dinamik Pay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 10 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamada hesabım engellenmiş gibi görünüyor ancak bu engelleme ile ilgili olarak tarafıma hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme iletilmedi.
Bu durum hem uygulamaya erişemememe hem de hesabımdaki parama ulaşamamama neden oluyor. Mail üzerinden başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Dinamik Pay hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasını ve hesabımda bulunan paramın kullanımım için herhangi bir kısıtlama olmadan açılmasını, ayrıca engelleme gerekçem hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09 Ocak saat 19.01’de Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma EFT/havale ile 2.000 TL para gönderdim. Garanti Bankası ile görüştüğümde işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini ve paranın Dinamik Pay tarafına ulaştığını söylediler, ancak Dinamik Pay hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı.
Sorunu çözmek için Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetleri sürekli kapalı olduğu için kimseyle görüşemedim. Ne param hesabıma geçti ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme aldım.
Dinamik Pay üzerinden gönderdiğim 2.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
