to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamada 585 TL Yatırım Tutarı Hesaba Yansımıyor
01.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabıma 585 TL tutarında yatırım işlemi yaptım ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemime ait müşteri/hesap numaram 528121’dir.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tutarın kendi hesaplarına geçtiği bilgisi verildi ancak buna rağmen yatırım hesabımda bu para görünmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
Yapılan işlemin acilen incelenerek 585 TL tutarındaki ödemenin derhal yatırım hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli görmem halinde BDDK dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
