to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Yansımayan 500 TL Transferi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
01.01.2026 tarihinde saat 04:13’te Dinamikpay mobil uygulaması üzerinden hesabıma 500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemle ilgili dekontum olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın gönderdiğim tutar hesabıma yansımadı ve para adeta ortadan kaybolmuş durumdadır.
Bu süre içinde 5 kez e-posta göndermeme ve 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem paramın ortada olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, 500 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01/01/2026 tarihinde saat 04:13’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Dinamikpay cüzdan hesabıma 500 TL para transferi yaptım. Bu işleme ait Ziraat Bankası’ndan alınmış dekontum bulunmaktadır. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar halen Dinamikpay hesabıma yansımamıştır.
İşlem Ziraat Mobil veya Dinamikpay tarafında “beklemede” ya da “başarısız” gibi bir uyarı göstermediği halde param hesabıma geçmemiş durumda. Dinamikpay müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu kimseye iletemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve 500 TL’lik tutarın ivedi şekilde Dinamikpay cüzdan hesabıma aktarılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
