to read complaints and reviews, or file yours.Acil: 500 TL Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Dinamik Pay hesabıma daha önce de birçok kez para gönderiyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak 8 Ocak saat 00:32’de banka havalesiyle her zamanki gibi sistemde çıkan IBAN’a 500 TL gönderdim, tutar hesabıma geçmedi.
Bu parayı öncelikle fatura ödemek, kalan olursa da oyun oynamak için kullanacaktım. İşlem dekontum bankamda görünüyor, para hesabımdan çıktı ancak Dinamik Pay tarafında bakiye olarak yansımadı. Aynı IBAN’a daha önce de sorunsuz işlem yapmama rağmen bu kez para ortada yok gibi görünüyor.
Hem Dinamik Pay tarafına hem de ulaşabildiğim kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseyle görüşemiyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 500 TL’lik havale işleminin acil olarak incelenmesini, tutarın Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya hesabıma geçmiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba sorun çözüldü teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
