to read complaints and reviews, or file yours.500 TL EFT'in Hesaba Geçmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
Dinamikpay hesabıma bugün Ziraat Bankası üzerinden 500 TL EFT yaptım ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme dair canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Herhangi bir çağrı merkezi, mail ya da canlı destek hattı olmadığı için sorunu bildirip bilgi alamıyor, işlemin akıbetini öğrenemiyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu şekilde devam ederse Dinamikpay’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
500 TL tutarındaki EFT işleminin acil olarak hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinden yapılan 500 TL tutarındaki havale işlemim yaklaşık 3 saattir hesabıma geçmedi. Para gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve işlemim ortada kaldı.
Konu ile ilgili olarak dinamikpay tarafından herhangi bir müşteri hizmeti desteği de alamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir cevap verilmiyor. Hem paramın ortada kalması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
500 TL’lik havale tutarımın derhal hesabıma geçirilmesini ve bu tür sorunlara yol açan sistemin acilen gözden geçirilmesini, kullanıcıları mağdur eden bu yapı düzeltilmiyorsa dinamikpay’in kapatılmasının değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Siz neden sürekli böyle gecikmeli işlem yapıyorsunuz ve size ulaşabileceğimiz bir canlı destek bile yok bak yine aynı sorun var yani illa buraya mı yazmamız gerek nasıl bir kurum
