to read complaints and reviews, or file yours.3.400 TL'lik Transferim Dinamikpay'da Gecikti Ve Cevap Gelmedi
11 Ocak saat 21:49’da Dinamikpay üzerinden üç ayrı işlemle, 1.500 TL, 1.500 TL ve 400 TL olmak üzere toplam 3.400 TL tutarında transfer yaptım. Ancak üzerinden 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen bu tutarlar banka hesabıma ulaşmadı.
Bankam ile görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun olmadığı, ödemenin gönderici Dinamikpay tarafından gelmediğinin söylendiğini ilettiler. Bunun üzerine Dinamikpay ile de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.
Bu süreçte e‑posta göndermeme rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda ise en az 1 saat hatta bekletilip sonrasında görüşme sonlandırıldı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim devam ediyor. Kurumların benimle daha kolay iletişime geçebilmesi için 4407458013427 numarasıyla işlemimin incelenmesini istiyorum.
Toplam 3.400 TL’lik bu tutarın neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
