10.000 TL Transferimin Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamama

8 Ocak’ta Yapı Kredi Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma 10.000 TL tutarında para yatırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı. Ne Dinamikpay hesabımda görünür bir bakiye var ne de bankamda bir iade işlemi görünüyor.

Sorunla ilgili olarak Dinamikpay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim ve şu an paramın durumu hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Dinamikpay’den 10.000 TL’lik bu tutarın derhal Dinamikpay hesabıma eksiksiz bir şekilde geçirilmesini ya da mümkün değilse Yapı Kredi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.