to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Dinamikpay mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce, saat 19:40 civarında Yapı Kredi hesabımdan 992 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında istenen tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladım, referans ve açıklama alanlarını da doldurdum ve 992 TL’nin tamamı hesabımdan çekildi, ancak yatırdığım tutar hâlâ ilgili hesaba geçmedi.
Sorunla ilgili olarak Dinamikpay’e farklı kanallardan ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve işlemim hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum. Hem paramın ortada kalması hem de bilgi alamamam ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 992 TL’lik tutarımın ya ilgili hesaba aktarılmasını ya da hesabıma geri iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
