Dimalis Elbisenin Dikişleri Düzgün Değildi

30 Eylül 2025 tarihinde Metropol AVM'deki Dimalis mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Elbisenin dikişleri düzgün değildi ve üzerimde güzel durmadığı için 1 Ekim 2025 tarihinde ürünü iade ettim. Mağaza iademi kabul etti ve IBAN bilgilerimi aldı, ödemenin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Ancak bugün 10 Kasım 2025 olmasına rağmen 1.999 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağazaya 4 kez gidip bizzat görüştüm ve ayrıca telefonla da iletişime geçtim. Her defasında bankayla sorun yaşadıklarını belirttiler ve “bugün içinde” ya da “en geç yarın sabah” diyerek beni oyaladılar. Yaklaşık 10 gün önce tekrar IBAN bilgilerimi aldılar, iadenin hemen yapılacağını söylediler fakat hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. Ürünü teslim ettim, elimde sadece mağazada çekilmiş bir fotoğraf var.

1.999 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.