to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Evden Alım Gelmediği İçin İade Kodu İptal Edildi
Trendyol’dan Dilvin marka askılı bodysuit ürünü 38 beden olarak 591,90 TL’ye satın aldım. Ürünün etiketi ve her şeyi üzerinde, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürünü giymek istememe sebebim, içini göstermesi ve bu nedenle benim için uygun olmamasıydı.
Yasal iade sürem olan 15 gün içinde, 13. Günde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 19 Mayıs tarihinde Trendyol Express ile “kargonuzu evden alabiliriz” seçeneğini tercih ettim. Öğrenci olduğum ve okulda olacağım için kargoya kendim götüremeyeceğimi bildiğimden, özellikle evden alım seçeneğine güvenerek bu yolu seçtim. Ancak Trendyol Express, 20 Mayıs Çarşamba günü seçtiğim tarihte evime hiç gelmedi, buna rağmen sistemde sanki gelmiş gibi işlem yapıldı ve iade kodum iptal edildi.
Trendyol Express ürünü almaya gelmediği halde iade kodumun iptal edilmiş olması nedeniyle ertesi gün yeni iade kodu alamadım, bu süreçte 15 günlük iade sürem dolduğu için sistem üzerinden iade talebi oluşturamaz hale geldim. Bugün mağdur olmamın tek sebebi, seçtiğim gün Trendyol Express’in adrese hiç gelmemesi ve ardından iade kodumun iptal edilmesidir. Eğer gerçekten gelip almayacaklarsa, uygulamada “Trendyol Express evden alım” seçeneğinin aktif olmasına anlam veremiyorum. Uygun olabilsem zaten ürünü kendim kargoya teslim ederdim, fakat öğrenci olmam ve okulda olmam nedeniyle kargo firmasına güvenmek zorunda kaldım.
Tüm bu nedenlerle, 10464535841 numaralı siparişime ait iade talebimin tekrar açılmasını ve ürünü iade ederek 591,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 iş günü içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.
Aldığım ürün Trendyol'dan sayfamda görebilirsiniz bana Trendyol Express aradı ve de kabul ettiler gelmediklerini ancak kabul etmek işe yaramıyor maalesef Trendyol müşteri hizmetlerini aradım o da yapacakları bir şey olmadığını sayfayla iletişime geçmemi söylediler Trendyol expresten kaynaklı olan bir sorun var ortada ve de eğer arkalarında olmayacaklarsa o seçeneğe o firma şirketini neden seçenek olarak koyuyorlar. Ortada Trendyol Express'ten kaynaklanan bir sorun var ancak çözümü ulaşıma sağlayacak kişiler Trendyol ve Trendyol express satıcıyla iletişime geçecek biri varsa onlardır ben değilimdir bu mağduriyet içinde ben yine neden mağdur oluyorum bunu çözüme ulaştırması gereken iki firmadır ben değilimdir. Eğer bu zararı onlar karşılamayacak eve gelmeyen kargo seçeneğini oraya koymayacaklar satıcı ile iletişime geçecek kişi ben olacaksam firmaları bağlarken de onlar olmayacak ben Trendyol güvenilirliğine bağlı olarak o satıcıdan sipariş verdim herhangi bir sorunda ben satıcıyla iletişime geçen kişi ben olacaksam neden Trendyol var hatta Trendyol diyor ki haklısınız ama ben haklı olmak istemiyorum mağduriyetim giderilsin istiyorum hakkı olmak bir şey olmuyor gerçekten çok yazık
Trendyol'da ki lvs brands sayfasıdır
