to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM içerisinde bulunan Dilek Pastanesi’ne çay içmek için gittim. Oturmak istediğim masada, fotoğrafta da yer alacak olan kağıda sarılı bir sakızla karşılaştım. Bu görüntü hem hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi hem de masaların yeterince kontrol edilmediğini ve temizlenmediğini açıkça gösteriyordu.
Garsondan çay istediğimde masada şeker olmadığını fark ettim, buna rağmen masaya şeker getirilmedi ve şekeri yan masadan kendi imkanımla almak zorunda kaldım. Bu kadar kalabalık ve bilinen bir AVM’de bulunan bir pastane ve restoranın hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz olması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
İşletmenin hijyen koşullarının acilen denetlenmesini, masaların düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, personelin de hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini istiyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Venezia AVM Gaziosmanpaşa’daki Dilek Pastanesi şubesinde bir arkadaşımla birlikte 2 adet frambuazlı cheesecake, 3 çay ve 2 Türk kahvesi sipariş ettik. Toplamda 920 TL hesap ödedik. Özellikle Türk kahvesinin fiyatı 130 TL olarak yansıtıldı. Bu fiyatlar Nişant...
Venezia içinde bulunan Dilek Pastanesi’ne 1 Şubat günü saat 14.30 civarında gittik. Menüde yer alan görseller ve içeriklerle önümüze gelen ürünlerin hem miktar hem de fiyat açısından tamamen aldatıcı olduğunu gördük. Özellikle paçanga böreği menüde çok daha fazla gösterilmesine rağmen bize sadece bi...
Merhaba İkitelli Tümsan’da bir banka personeliyim, Dilek Pastanesi Başakşehir 1. Kısım şubesine 04.03.2026 tarihinde öğle yemeği için saat 12:40’da gittim. Siparişin gecikmemesi için kendim kalkıp kasaya gidip makarna siparişimi verdim. Verdiğim sırada banka çalışanı olduğumu, 13:30’da mesai saatimi...
06 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Dilek Pastanesi’ne iftar için gittiğimizde hem hizmetten hem de genel tutumdan çok rahatsız oldum. Masaya gelen çay bardaklarının bir kısmı eksikti, gelen bardakların ise kirli olduğunu gördük. Buna rağmen servis oldukça yavaş ilerledi. Garsonların tavr...
Dilek Pastanesi F**** şubesinde çalışan, yaklaşık 45 yaşlarındaki F**** isimli personelden şikayetçiyim. Daha önce öğlenleri geldiğimde çayımı her zaman çaycı F**** Bey latte bardağında veriyordu ve ben de özellikle latte bardağında istediğimi belirtiyordum. Yine 2025 yılında yaşanan bir ziyaretimde...
Yorumlar