to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı
Dilek Beyaz Eşya firmasından aldığımız Electrolux marka 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi, kurulduğu ilk gün arıza verdi. Kazan sallanması, ürünün titremesi ve sıkma sırasında inanılmaz ses yapması gibi sorunlar yaşadık. Servis çağırdık, eve geldi. Videoları gördü. Gelen görevli, bu ürünün bozuk olduğunu, yenisi gelene kadar evde kalmasını önerdi. Tamam dedik, sonra ürünü götürüp yetkilisine gösterip, videoda üretim hatalı olduğunu söyleyip değişim yapılabileceğini ya da para iadesi yapılabileceğini belirttiler. Aradan bir hafta geçti, ne servis ne de müşteri temsilcileri yardımcı oldu. Kendi çabalarımızla ulaştığımızda ise makinede sıkıntı olmadığını söylediler. Müşteri temsilcileri ve servis yetkilileri, üslup bakımından bizi aşağılayıcı ve tehditkâr bir tavırla yaklaştılar. Biz satıcının ürünün arkasında durması gerektiğini düşünüyoruz. Henüz 1 günlük makine nasıl bozulur? 21.500 TL para verdim. Makinenin kazanı langur lungur sallanıyor, ses geliyor. Makine resmen yerinde dans ediyor. Titremekten böyle bir şey olabilir mi ve bu cihaza sağlam raporu veriliyor. Satıcı ürünün arkasında durmalı ve mağduriyetimiz ivedilikle çözülmeli. Müşteriye yapılan haksızlıklar etik değil, lütfen derhal mağduriyetimizi giderin.
Merhaba Efendim, Konunun çözümü ile ilgili olarak mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşmanız durumunda sizlere elimizden gelen desteği vereceğimizden şüpheniz olmasın
Merhaba n*** bey sanırım. Electrolux yetkili sizsiniz bizim sıkıntımız ne zaman çözülecek acaba 1 aydır bekliyoruz ilk günden beri çamaşır makinesi arızalı ne dönen var ne servis geliyor ne müşteri temsilcisi yardımcı oluyor biz nereye derdimizi anlatacağız bilmiyorum, servis önce dedi fabrika hatalı sonra hayır dedi servise götürelim götürdüler sorun yok dediler yine makine sallanıyor yürüyor hatta gitti geldi her yeri darbe almış serviste borusu kirik on kapak çizik, hiç etik değil gerçekten insanları mağdur etmeyin çözüm odaklı çalışın parayı sokaktan toplamıyoruz, Hepsiburada ürün sorunlu ise alırız ama servis raporu lazım diyor servis bozuk makineye sağlam diyor mail ettik size cevap gelmiyor videoda attık, yani bu nedir çözün bu sorunu rica ediyorum lütfen, bütün bina sesten şikayetçi bir aylık. Makine bu kadar ses yaparmı lütfen rica ediyorum ürününüz arkasında durun
Merhaba efendim, Dilek Beyaz Eşya firmasından sizlere ulaşım sağlamaktayım. Ürün servis raporu ekteki gibidir, üründeki ses seviyesi normal düzeyde görülmüş olup teknik detaylarda ürün ses seviye bilgileri yer almaktadır. Electrolux bayisi olarak sizlere elimizden gelen desteği vermek isteriz fakat tutulan raporda ve servis kayıtlarında Herhangi bir probleme rastlanmadığından maalesef konu tarafımızca yapılacak bir işlem bulunmamaktadır.
Ya siz şaka mısınız servis yetkilisi ürün fabrika hatalı değişimi olmalı diye götürdü sağlam raporu tuttu geri eve getirdi, halen devam eden ses ve kazan sallanması var servis talep ettiğimiz halde göndermiyorlar, ayrıca yolladığınız servis raporu tarih yok üzerinde islak imza yok siz sahte belgesi düzenleyip bize yolluyorsunuz anlamadım ki, biz yasal yollara başvuracağız sizde firma sahibi olarak Electrolux de çetinler gruptan Mersin serviste hukuk önünde hesap vereceksiniz 1 aylık elimizde bozuk ayıplı bir ürün var sanki 20 yıllık makine bütün bina sallanıyor sıkarken orada videolar var tüm turkiye görüyor sallandığını siz görmüyorsunuz bu cihaz bozuk ya amortisörleri bozuk ya da komple kazanda sıkıntı var şu an E41 kod uyarısı da çıkıyor, servisten geldiğinde makinenin hortumu kirik kapağı çizik geldi üst tablası çizik geldi bunu arkadaşa gösterdik evet serviste malınıza zarar verilmiş rapor edelim dediler rapora not düşürdük biz size simdi orijinal raporu atacağız bu ürününde misliyle devlet yoluyla karşılığını alacağız insanları mağdur edemezsiniz, ürünün satıcı olarak arkasında durun biz hakkimizi sonuna kadar arayacağız
Ocak 16da servisten geldi geldikten sonraki ezik çizik ve devam eden ses videolarını yolluyorum, ve halen ürünün bozuk olduğunu tekrar servise göstermek istiyoruz ama servis gelmiyor nasıl bir oyuna düştük Electrolux aldanıp, izleyin video 20 ocakta çekildi 16 ocakta var isterseniz sevisin geldiği güne ait bırakıp gitti beklemediler bile sıkma yapsın makine gittiler çalıştırdık sorun aynı devam ediyor, bir de hurda olarak geldi servisten ezik çizik
