to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Buzlanma Ve Uzayan Servis Süreci
Dijitsu marka dbd 600 Gardrops tipi buzdolabım yaklaşık bir aydır yoğun şekilde buzlanma yapıyor, içindeki meyve ve sebzeleri tamamen buzlanıp ezik ve kullanılmaz hâle getiriyor. Yaz ayında buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
19 Ağustos Çarşamba günü Dijitsu genel merkezini arayarak 205262 numaralı kayıt ile servis talebinde bulundum. Bana SMS ile Bursa Dijitsu yetkili servisi Ada Elektronik’in yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak bu servisten herhangi bir geri dönüş almadım. İnternetten bulduğum 0530********03 numaralı telefondan Ada Elektronik’i iki kez aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de sonrasında geri dönüş yapıldı.
22 Ağustos Cumartesi günü sorunun hâlâ devam ettiğini ve servisten hiçbir şekilde aranmadığımı Dijitsu genel merkezine tekrar ilettiğimde, bana beş iş günü beklemem gerektiği ve bu süre içinde servisin bana ulaşacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yedi iş günü, toplamda dokuz gün geçmesine karşın hâlâ arayan, soran, gelen‑giden olmadı.
Dijitsu’dan, özellikle yaz döneminde temel bir ihtiyaç olan buzdolabı ile ilgili yaşadığım bu sorunun daha fazla uzatılmadan, yetkili servis yönlendirilerek en kısa sürede kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; DBD600 buzdolabınızın buzlanma sorunu ve 205262 numaralı kaydınızdaki servis gecikmesi hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. İşlemlerinizin hızlıca başlatılabilmesi için ürün faturasını hazırlamanızı rica ederiz. Kaydınız acil koduyla bölge sorumlusuna aktarılmış olup, servis yönlendirmesi ve bilgilendirme için temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Kaydınız acil koduyla bölge sorumlusuna aktarılmış, sonuç yine bir gelişme yok yine servis kaydı oluşturuldu yine gelen giden arayan yok. Dalga geçer gibi, acil yaptığınız iş ne
Dijitsu gardırop tipi dbd 600 buzdolabı Ada elektronik adlı servis iletişime geçmedi. Güven Isıtma Soğutma adında farklı bir yetkili servis iletişime geçti. Buzdolabı iki buçuk yıllık olmasına rağmen motor yanmış denilerek motor değişimi yapıldı yaklaşık bir hafta sürdü bu süreç tabii bu zaman zarfında buzdolabı servise götürülmüştü motor değişimi yapılarak getirildi halen sıkıntı devam ediyor buzlanma sorunu devam ediyor, servis ile iletişime geçtiğimde sensör değişimi yapılacağı bu zaman zarfında yine dolabın bir hafta 10 gün serviste kalacağı söylendi sensör siparişi verilmiş cuma günü tekrar alınacak. Bu maceranın sonu ne olacak bende bilmiyorum sorun giderilecek mi yoksa tamir için onca verilen para havaya mı gidecek, yoksa randıman tutacak mı?
