to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyonumun Tamiri Bir Ayı Geçti, Çözüm Bekliyorum!
Daha bir yıl dolmadan aldığımız bu televizyon bozuldu. Açtık, bu şekildeydi. Yetkili servisi aradık, gelip aldılar ve kart ekranının değişeceğini söylediler. Bir ay oldu ve hâlâ geri dönüş yok. Firma göndermiyor diyorlar. Ben daha fazla bekleyemem, bu kadar uzun sürmemeli. Zaten televizyon çok yeni. Tamam dedik ama herhalde bir yıl bile dolmadan elimizde kalacak. Sizden çözüm istiyoruz, lütfen.
Gelişme
Dijitsu 50 ds 9800 model televizyonumun ekranı sistemsel olarak kendiliğinden bozuldu ve 24 Haziran 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, parça değişimi yapılacağını söyledi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “size dönüş sağlayacağız” deniyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Televizyonumun garantisi servise teslim ettiğimde devam ediyordu, ancak 4 aydır bekletildiğim için şu an garanti süresi dolmuş durumda. Ürünü servise göndermeden önce herhangi bir müdahalede bulunmadım. Elimde alıma dair fişim mevcut.
Benim tek isteğim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi. Gerekirse ürün değişimi ya da tamir işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve çözüm alamamaktan dolayı çok mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Numaraya arıyorum cevap yok her gün onlarca defa arıyorum hiç açmıyorsun
