Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Teşhis Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Berfin
07 Nisan 22:15
256

Dijitsu marka derin dondurucumun soğutmama problemi nedeniyle İzmir Buca’daki yetkili servisi çağırdım. 14 Mart 2026 tarihinde gelen servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek filtre değişimi yaptı ve bu işlem için benden 4000 TL ücret aldı. İşlem sonrası cihaz artık soğutmaya başladı; ancak bu kez derin dondurucum sürekli çalışmaya, hiç durmadan çalışır halde kalmaya başladı.

Servisle tekrar telefonla görüştüğümde, bu sefer sorunun filtreden değil, termostattan kaynaklandığı söylenerek ek olarak 1000 TL daha talep edildi. Yani cihazda en başından beri var olan termostat arızası, ilk gelişte doğru şekilde tespit edilmemiş, bu önemli bilgi bana açıkça söylenmemiş ve yanlış bir işlemle hem zamanım hem de param boşa harcanmıştır. İlk müdahalede doğru teşhis konulmaması ve termostat arızasının başta belirtilmemesi tamamen yetkili servisin sorumluluğundadır. Buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve talep edilen ek 1000 TL’yi bu nedenle ödemedim.

Şu an cihaz soğutuyor olsa da, termostat arızası nedeniyle derin dondurucunun sürekli çalışması motorun ömrünü kısaltma riski taşıyor ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Yanlış teşhis, eksik bilgilendirme ve sorunun tam olarak giderilmemesi nedeniyle tarafıma sunulan hizmeti ayıplı hizmet olarak görüyorum. Derin dondurucumdaki termostat kaynaklı arızanın, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, doğru şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Üst Kapakta Şiddetli Buzlanma Ve Servisin Cevapsızlığı

profile
Kenan
23 Ocak 22:30
506
Üst Kapakta Şiddetli Buzlanma Ve Servisin Cevapsızlığı
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Mağduriyet

profile
Neslihan
14 Ağustos 2025 22:59
1.021
derin-dondurucu-servisinde-bilgi-eksikligi-ve-uzayan-magduriyet-2.jpg
derin-dondurucu-servisinde-bilgi-eksikligi-ve-uzayan-magduriyet-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu İçin Servisten Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı

profile
Yasemin
25 Eylül 2025 17:27
1.691
Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu İçin Servisten Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı
garanti-kapsamindaki-derin-dondurucu-icin-servisten-ucret-alindi-cozum-sunulmadi-2.jpg

profile
Hakan
20 Mayıs 2024 16:51
6.064
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercan
11 Haziran 2024 12:46
7.493
Benzer Şikayet Yaz

Dijitsu Kategorileri