to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kapak Contası Yırtılan Buzdolabım İçin Parça Gönderimi Gecikiyor Ve Servis Tutanak Bırakmadı
Dijitsu dbd 550 model buzdolabını 2026 yılında satın aldım. Yaklaşık 4 hafta önce buzdolabının üst kapak contası yırtıldı ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis eve geldi ancak herhangi bir servis tutanağı bırakılmadı.
Yaklaşık 1 aydır fabrika tarafından servise parça gönderilmesini bekliyorum. Hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aramama rağmen sürekli parça beklediklerini söyleyip oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor. En son 2 gün önce tekrar görüştüm fakat yine sadece beklemem söylendi.
Sürekli aramaktan ben yoruldum, ancak buna rağmen fabrika parça göndermeye adeta üşeniyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üst kapak contası yırtık olduğu için ürünün sağlıklı kullanımından da endişe duyuyorum. Ya buzdolabımın kapağındaki contanın acilen değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey; Yaşadığınız mağduriyet ve gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Talebiniz ve DBD 550 model buzdolabınızın durumunun aciliyeti, ilgili teknik birimlerimize ve fabrika lojistik merkezimize iletilmiştir. Öncelikli olarak conta değişiminin hızlıca yapılması, tedarik sürecinin uzaması halinde ise ürünün kalıcı bir çözümün sağlanması için süreç başlatılmıştır. Yetkililerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Vallahi 2 hafta önce de ivedi dönüş yapacaklardı halen bekliyorum
Dijitsu pişmanlıktır yedek parça sıkıntısı var muhatap yok olanda başından savıyor
