to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kutusunda Kumanda Ve Kablo Eksikliği
BİM Market Kemer Arslanbucak şubesinden Dijitsu 32 inç 32d1500 model televizyon satın aldım. Servis kurulum ücreti yüksek olduğu için ürünü BİM marketin içinde kendim açtım, televizyonda herhangi bir kırık yoktu ancak kutunun içinden ne kumanda ne de elektrik kablosu çıktı.
Bu durum üzerine Dijitsu merkezi aradım, mutlaka servis kurması gerektiğini söylediler ve benden video istediler. Mağazanın kamera kaydını gönderebileceğimi belirttim fakat bunu kabul etmeyip illa telefondan çekilmiş video olması gerektiğini söylediler. Kırık çıkması durumunda hatanın bende olacağını ve bunu da kabul ettiğimi, gerekirse televizyonu çöpe atacağımı, buna rağmen şu anda yaşadığım sorunun tamamen eksik ürün gönderimiyle ilgili olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen ürünün kutulama aşamasında son kontrolün yapılmamış olması ve bu kadar temel parçaların eksik çıkması nedeniyle mağdur edildim.
Mecburen kendi imkanlarımla kumanda ve elektrik kablosu almak zorunda kaldım. Orijinal kumandanın 2.500 TL gibi yüksek bir fiyatı var, televizyona ise 5.400 TL ödedim ve tüm bu süreçte yaşadığım stres gerçekten paha biçilemez.
Eksik çıkan orijinal kumanda ve elektrik kablosunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, BİM Market Kemer Arslanbucak şubesinden satın aldığınız Dijitsu 32 inç televizyonun kutusundan kumanda ve elektrik kablosunun eksik çıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve stres için çok üzgünüz. Ürünün kutulama aşamasında bu temel parçaların kontrol edilmemiş olması kesinlikle kabul edilemez ve size bu durumun yaşanmasından ötürü içtenlikle özür diliyoruz. Bu konuda size telefonla bilgi vererek süreç takibini sağlayacağımız gibi, bütün ürünlerimizde servis kurulumu gerekir. servis talep etmediğiniz noktada 50 inç altı ürünlerimizde video kaydıyla açılabilir bilgisi sunulur. Eğerki video kaydında aksesuar eksikliğine dair görüntü varsa ücretsiz destek sağlanacktır. Ayrıca, ilgili şubenin stok kontrolünü yapıp eksik parçaların temini için gerekli düzenlemeleri gerçekleştireceğiz. Şube personeline de bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına eğitim verilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için bütün gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben cihazı BİM aslanbucak mağazanızdan aldım kutuyu mağaza personelinin gözünün önünde açtım kumanda ve elektrik kablosunun olmadığını böylece gördük. Kırık çıksaydı TV ben açtığım için inanın çöpe atardım ama eksik malzeme bilgisini sizi arayıp belirttim hatta isterseniz mağaza kamerasından size alıp gönderebilirim dedim ancak telefondaki çalışanınız mağaza kamerası olmaz telefon kaydı gerek dedi. Şimdi ise mağaza kamerasını kabul edebileceğinizi söylüyorsunuz bu mağaza bana 50 km uzakta 15 günden fazla süre geçmiş. Ürününüzün arkasındaysanız bana yardımcı olunuz. Bunları size telefonda da belirttim. Hem ben ne yapacağım fazladan kumandayla kabloyu. Lütfen yardımcı olunuz
