Sol Kapakta Göçük Olan Buzdolabının Değişim Ve İade İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd 560 gardırop tipi buzdolabının kurulumu 05.08.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki ev adresimde Dijitsu teknik servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında teknik servis sol kapakta göçük olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Daha sonra talebim üzerine 21.08.2026 tarihinde tekrar servis geldi, yeniden fotoğraf çekip tutanak tuttu ancak süreçle ilgili net bir adım atılmadı.

29.09.2026 tarihinde Dijitsu genel merkezle telefonla görüşerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Servis, ilk incelemede en geç 1 hafta içinde yedek parça olarak yeni kapak geleceğini sözlü olarak iletmişti ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Trendyol sipariş numaram 10467459779’dur ve ürünün model bilgisi Dijitsu dbd 560 gardırop tipi buzdolabı olarak faturam ve kutu üzerindeki etiketle de sabittir. Sol kapaktaki göçüğe ilişkin fotoğraflar ve tutanaklar Dijitsu teknik servis kayıtlarında da mevcuttur.

Şu anda sol kapağında göçük olan buzdolabını mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz ve yeni alınmış bir ürünün bu şekilde hasarlı olarak evimizde durmasından ciddi anlamda rahatsızız. Ürün ayıplı olarak teslim edildiği için, göçüksüz ve sorunsuz yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.