to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Ve Uzun Süre Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Klimanın Kullanılamaması Ve İade Talebi
15.06.2026 tarihinde Iğdır Merkez Halfeli’de bulunan BİM şubesinden Dijitsu 24.000 BTU klima satın aldım. Ardından yetkili servisi aradım ve birkaç gün içinde gelip kurulumu yaptılar. Kurulum sırasında servis görevlisi kumandanın arızalı olduğunu, çalışmadığını söyledi ve firmayla görüşüp birkaç gün içinde yeni kumandayı bana teslim edeceklerini belirtti.
Bu süreçte kumandayı teslim aldılar ve yenisinin geleceğini söylediler. Ancak bugün 11.07.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 26 gün geçmiş olmasına karşın halen tarafıma çalışan bir kumanda teslim edilmediği için klimayı hiç kullanamadım. Ben de mağduriyetimin giderilmesi için şubeye üç kez giderek durumu sordum. Her seferinde firmayla görüştüklerini, mail attıklarını ve kendilerine dönüş yapılınca bana haber vereceklerini söyleyip beni geri gönderdiler, somut bir çözüm sunulmadı.
Klimayı aldığımdan beri kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı durumda olması ve uzun süredir çözüme kavuşmaması nedeniyle klimanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed Bey; BİM'den aldığınız Dijitsu klimanın kumanda arızası ve tedarik gecikmesi nedeniyle yaşattığımız mağduriyet için özür dileriz. Cihazı eksiksiz ve çalışır şekilde kullanabilmeniz adına yeni kumandanın acilen adresinize ulaştırılması ve sorunun çözülmesi için üretici firma nezdinde öncelikli işlem başlatılmıştır. Detaylı bilgi aktarmak üzere bugün içinde sizinle iletişime geçilecektir.
