to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası TV’de Görüntü Donması Ve Ses Sorunu
23.08.2026 tarihinde Teknosa’dan Dijitsu marka televizyon satın aldım. 27.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için adresime geldi.
Servis ekibi televizyonun kurulumunu yaptıktan sonra herhangi bir detaylı test gerçekleştirmeden, yalnızca ekranı açıp çalıştığını göstererek teslim edip ayrıldı.
Kurulum sonrasında televizyonu kullanmaya başladığımda özellikle Youtube.com üzerinden video açtığımda görüntünün sürekli donduğunu ve televizyondan ses gelmediğini fark ettim. Yeni alınmış ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış bir üründe daha ilk kullanımda bu şekilde sorunlarla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Kurulum sırasında cihazın görüntü, ses, internet bağlantısı ve uygulama performansına ilişkin gerekli kontrollerin yapılmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının ve sorunun donanımsal mı yoksa yazılımsal mı olduğunun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sorunun ivedilikle giderilmesini; ürünün arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde değişim veya ilgili yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Teknosa ve Dijitsu yetkililerinden konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Serhat Bey; Televizyonunuzda yaşadığınız donma ve ses sorunu hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Kaydınız acil koduyla teknik ekibe iletilmiş olup, sorunun tespiti ve çözümü için temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım sorunla ilgili süreç olumlu şekilde sonuçlanmıştır. Servis ekibi gelerek gerekli kontrolleri ve işlemleri tamamladı, problem giderildi. Süreç boyunca ilgisi ve desteği için Aleyna Hanım’a, ayrıca gerekli teknik desteği sağlayan Mevsim Servis ekibine teşekkür ederim. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi ve yaklaşımından memnun kaldım.
