to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Ana Kart Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
Dijitsu markalı televizyonumu 15.01.2025 tarihinde BİM’den satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 07.07.2026 sabah saatlerinde televizyon izlerken cihaz bir anda kendiliğinden kapandı ve o andan itibaren televizyona hiç elektrik gelmemeye başladı.
Bunun üzerine yetkili servise kayıt açtırdım ve servis evime gelerek televizyonu inceledi. Servis yetkilisi anakartın yandığını, bu nedenle ancak ücretli değişim yapabileceklerini söyledi. Televizyonum garanti kapsamında olduğu için neden benden ücret talep edildiğini sorduğumda, gelen görevli herhangi bir çözüm sunmadan ve yardımcı olmadan evden ayrıldı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün ana kart arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; 15.01.2025 tarihinde BİM’den satın aldığınız garanti kapsamındaki televizyonunuzun aniden kapanması ve teknik servisin ücret talep etmesiyle ilgili mağduriyetiniz merkezimizce öncelikli incelemeye alınmıştır. mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla bölge yetkili servisimiz ve merkez teknik birimimiz ivedilikle talimatlandırılmıştır. Sürecin hızla çözüme kavuşturulması için yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
İletişime geçtiler TV nin arkasındaki etiketi istediler alış fişini gönderdik ama hala dönüş olmadı
