to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Bir Aylık Bilgi Eksikliği Ve Teslim Edilmeyen 15 Bin TL’lik Televizyon
Dijitsu 55dg22000 model televizyonumu 28 Temmuz’da bir anda kendi kendine kapanması üzerine Antalya Kepez’de Demant Elektronik servisine garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen televizyonum hâlâ serviste tutuluyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu uzun süredir kullanamıyorum ve sürecin bu kadar uzamasına rağmen arama, bilgilendirme ya da net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Televizyonumun arızasının en kısa sürede giderilerek tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu 55dg22000 model televizyonum 28 Temmuz’da bir anda kapanarak arıza yaptı. Bunun üzerine Antalya Kepez’de bulunan Demant Elektronik yetkili servisine teslim ettim ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Servis, ana kartın yandığını, sipariş verdiklerini, gelen anakartın da bozuk çıktığını ve tekrar sipariş verildiğini, şu an ise yeni ana kart için hâlâ onay beklediklerini söylüyor. 8 Eylül itibarıyla cihazım uzun süredir serviste bekliyor ve hiç kullanamıyorum. Yasal 21 iş günü tamir süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen televizyonum ne tamir edildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu kadar uzun süre mağdur edildiğim ve her seferinde “ana kart gelmedi” denilerek oyalandığım için artık ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle televizyonumun tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Suzan Hanım; 55DG22000 model televizyonunuzun Antalya Kepez Demant Elektronik yetkili servisindeki onarım süreci ve yaşanan gecikmeyle ilgili bildiriminiz kayıtlarımıza alınmıştır. Yasal servis süresi ve cihazınızın güncel durumuna dair incelemeler acil koduyla başlatılmış olup, gerekli aksiyonların alınması adına talebiniz teknik birimlerimize iletilmiştir. Gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Televizyonum 28 Temmuz’da kendi kendine kapanınca garanti kapsamında servise teslim ettim. 33 gün geçti ve hâlâ ana kart gelmedi, hiçbir bilgi almadım, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
28 temmuzda servise giden televizyonum bugün 40 gün geçmesine rağmen halan yapılmadı benim yasal hakkım 21 iş günüydü ve halan televizyonum yapılmadı artık iadesini istiyorum
Televizyonun değişimi onaylandı ve sonunda elimize ulaştı teşekkür ederim sorunumuz geçte olsa giderildiği için tekrar teşekkür ederim
