to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'de Siyah Ekran Sorunu, Ücretli Servis Ve Kayıt Hatası
Dijitsu marka 58 inç televizyonumda bugün aniden siyah ekran sorunu yaşamaya başladım. Televizyon açılıyor ancak ekran komple siyah kalıyor. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve garanti sürem devam ediyor.
Bu durum üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda, hem Ankara’da televizyon kurulumu hem de Mersin’de buzdolabı ve bulaşık makinesi kurulumu yapılmış olmasına rağmen, ismimle ya da telefon numaramla hiçbir kayıt bulunmadığı söylendi. Garanti devam etmesine rağmen, hiçbir inceleme yapılmadan bana yarın servisin arayacağı ve işlemin ücret karşılığında yapılacağı iletildi.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için doğrudan ücretli servis yönlendirilmesi hem de daha önce defalarca kurulum yapılmasına rağmen sisteme kaydımın işlenmemiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumu çok severek almış ve çevreme de tavsiye eden biri olarak bu yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim.
Garanti süresi devam eden televizyonum için benden ücret talep edilmeden, garanti koşullarıma uygun şekilde arıza tespiti ve onarımının yapılmasını ve sistemdeki kayıt sorununun da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent Bey; Televizyonunuzda yaşanan ekran sorunu ve kayıt/garanti sürecinde karşılaştığınız iletişim aksaklıkları adına üzgünüz. Sistem kayıtlarınız ve garanti durumunuz incelenerek düzeltilmiş olup, cihazınızın garanti kapsamında ücretsiz arıza tespiti ve onarımı için yetkili servisimiz acilen yönlendirilmiştir. Ekiplerimiz randevu için sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
