to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buz Makinesine Servis Erişiminin Olmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Dijitsu dbm25 model buz makinesini internet üzerinden satın aldım ve ürün bir süre sonra buz yapmamaya başladı. Cihazı yetkili servise götürüp tamir ve bakım yaptırmak istedim ancak 18 Haziran 2026 tarihinden bu yana ne yetkili servise ne de distribütöre hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Faturam mevcut olmasına ve ürün halen garanti kapsamındayken destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle hem ürünü hem de markayı çevreme ve kimseye asla tavsiye etmiyorum. Bu markadan ürün almayı düşünenlerin, servis, garanti, bakım ve tamir konusunda herhangi bir destek beklememesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli tamir ve bakımının bir an önce yapılmasını ve benimle mutlaka iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey; Dijitsu DBM25 buz makinenizde yaşadığınız arıza ve yetkili servis süreçlerinde karşılaştığınız iletişim aksaklıkları adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti kapsamındaki ürününüzün tamir, bakım ve çözüm süreçlerini hızlandırmak adına gerekli incelemeler derhal başlatılmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla en kısa sürede güncel iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı
Formaliteden biri WhatsApp'tan yazdı özür dilerim deyim olayı kapadı arama bile gereksinim duymadı bu markayı alırken satış sonrası servis ve desteği yok bilginiz olsun buradan insanlara sesleniyorum bu markadan aldığınız ürün kullan at ürünüdür, en küçük arızada çöp.
