to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu DS9800 75 İnç TV Ve Marka İle İlgili Yaşanan Sorunlar!
01.01.2024 yılında Metro Marketten Satın aldığım Dijitsu Marka 75 inç dss9800 Model ürün ile ilgili 22 Eylül 2025 tarihinde arıza oluşması sebebi ile çağrı merkezi ve Gaziantep yetkili servisi aranarak arıza kaydı açıldı. Ürünle ilgili olarak parça siparişi verildiği parçanın geldiği zaman ürünü teslim alacaklarını söyleyerek ürün adresten teslim alınmadı. Parça geldiği söylenerek cihazı teslim alıp servis merkezine götürüldü. 21 iş gününün bittiği gün arayarak cihazın farklı arızalarının da olduğu bu nedenle iade raporu düzenleyerek Satın aldığım firmaya iade yapmam istendi. Yetkili servise ürün iadesini yapamayacağımı Marka olarak bu şekilde bir süreç işletmelerinin yanlış olduğunu ve ürünümün değiştirilmesi gerektiğini ileterek Ürün değişim talebi oluşturdum. Bu süreç tam olarak 21 iş günün bittiği gün yeni diye adlandırdıkları 2016 yılında üretilmiş stokta kalan ürünle değişim sağlandı bu süreç içerisinde servis çalışanları alel acele ürünü çalıştırıp TV yaynını açarak ürün çalışıyor diyerek Servis formunu imzalamamızı ürünü teslim almamızı istediler ve imzalayarek teslim aldık. Servis personeli gittikten sonra ürünü internete bağladığımızda Ürünün Youtube.com, Playstore gibi uygulamaların desteğinin bittiği ürün modelinin eski olduğunu anlayarak tekrar çağrı merkezine sorun bildirdik. Çağrı merkezi tarafından bize verilen cevaplar arasında Ürünün aynı ürün olduğu hiçbir fark olmadığı ve yetkili servisin verdiği yanlış bilgi ile Ürünün Garantisinin zaten bittiği söylendi. Bugün 20.01.2026 tarihinde çağrı merkezi çalışanı arkadaşlar tarafından aranarak ürünün değişim olamayacağını yeni model ürün verilemeyeceğini sadece Ana Kart değişimi yapabileceklerini söylediler. Aynı Gün akşam eve geldiğimde TV yi açtım 22 Eylül tarihinde yaşadığım sorunun bire bir aynısını Yeni Sıfır cihaz olarak teslim ettik dedikleri cihazla yaşadım. Bu Video yu 20.01.2026 tarihi 19.00 da çektim. Şu an iti bari ile bu yazıyı okuyan tüm tüketicilere ibret olması için yazıyorum. Kesinlikle Dijitsu markasına ait hiçbir ürünü satın almayın. Çünkü Firma hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmuyor. 22 Eylül 2025 tarihinden bugüne kadar iyi niyet çerçevesinde Marka sahibi olan firmanın Müşterisinden vaz geçmeyeceğini düşünerek hiçbir yere resmi bir şikayette bulunmadım. En doğru cevabı siz tüketiciler olarak vererek Dijitsu markalı ürünleri Almayarak verirsiniz. Umarım yaşadıklarım sizin için aydınlatıcı bir bilgi olmuştur. Bu yaşananları başkasının yaşamaması dileği ile.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
İletmiş olduğunuz iletişim numaralarında çalışan tüm çağrı personeli ile şahsen 3 aydır görüşüyorum. Sorunlara çözüm bulmak istiyor ve müşterilerini oyalamak istemiyorsanız çözüm önerinizle siz bana ulaşa bilirsiniz.
