4K İçerik İzlerken Televizyon Aniden Kapanıyor Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 4748697309 sipariş numarası ile Dijitsu 75ds9800 75 inç 190 ekran uydu alıcılı 4K HD Smart LED televizyon satın aldım. Televizyonu özellikle 4K içerik izlemek için tercih etmeme rağmen, ürünü aldığım günden beri 4K ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.

Televizyonda Youtube.com üzerinden herhangi bir 4K video açtığım anda cihaz anında kendini kapatıyor. Bu durum her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor. Sonuç olarak 4K diye aldığım televizyonla şu an sadece 720p civarında görüntü izleyebiliyorum, normal kanalları izliyorum, ama ne 2k ne de 4K içerikten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine eve yetkili servis geldi ve problemi internetime bağlayarak sorunun kaynağının bağlantı olduğunu söyledi. Bunun üzerine internet servis sağlayıcım ile görüştüm, eve internet servisi geldi ve 1000 Mbps fiber hız aldığım, internet tarafında hiçbir sorun olmadığı teyit edildi. İnternetimde problem olmamasına rağmen televizyon 4K içerik açıldığında hâlâ kapanmaya devam ediyor.

Ürünü 4K özellikli olduğu için aldım ancak bu özelliğini kullanamıyorum. Televizyonu bu haliyle ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve artık bu sorunun tamirle değil, ürünün iadesiyle çözülmesini talep ediyorum. Yasal iade süresinin geçmiş olabileceğini biliyorum ancak sorun ürünün ilk günden beri devam eden bir kullanım ayıbı olduğundan, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyon bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve benimle konuyla ilgili yazılı olarak iletişime geçilmesini rica ederim.