Dijitsu Sıfır TV'de Çift Görüntü Arızası Ve Kayıt Eksikliği

Mert · 2026-02-18T12:28:07+03:00

Şok Market internet sayfası üzerinden Dijitsu marka, 75 inç 190 cm ekranlı sıfır bir televizyon satın aldım; ürün için peşin olarak 30.000 TL ödedim. 17 Şubat 2026 Salı günü kuruluma gelindiğinde, televizyon ilk açıldığı anda ekranda çift görüntü sorunu olduğunu gördük. Yaklaşık bir saat boyunca gelen servis personeli uğraşmasına rağmen sorunu gideremedi ve sıfır ürün almama rağmen anakartın değişeceğini, en geç Cuma gününe kadar bu işlemin yapılacağını söylediler. Ardından firmayı aradığımda, arıza ile ilgili herhangi bir kayıt bile açılmadığını, böyle bir kaydın sistemde görünmediğini öğrendim. Hem sıfır alınan televizyonda daha ilk günden ciddi bir arıza çıkması hem de bu sorunu telafi edecek somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. En kısa sürede televizyonun anakartının değiştirilerek arızanın tamamen giderilmesini ve bu sürecin kayıt altına alınarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Mert

Evet dönüş yaptınız doğrudur 6 gün önce fakat herhangi bir şey yapılmadı servis yollayacağız dediniz oda yok sizinle iletişime geçen servisin numarasını veriniz dediniz verdim devamı gene yok yani sonuç olarak aynı yerdeyiz.