to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Sarayköy BİM’de Dijitsu Klima Kurulumunda Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
Denizli Sarayköy’deki BİM şubesinden 12.000 BTU Dijitsu klima satın aldım. Klimanın kurulumu için yetkili servisle görüştüğümde, ilçeye geldiklerini ancak bana uğramayacaklarını, kurulumu da kendi kafalarına göre 10 gün sonraya bırakabileceklerini söylediler. “Bulunduğunuz ilçeye gelsek bile size uğramayacağız” şeklinde konuşmaları hem saygısız hem de mağdur edici bir tutum oldu.
Sıcak havalarda klimayı acil olarak kullanmam gerekirken, servis keyfi bir şekilde 10 gün sonrasına gün veriyor ve daha kısa süre için yardımcı olmuyor. Bu süreçte herhangi bir esneklik sağlamadılar.
Dijitsu yetkili servisinin bu yaklaşımının düzeltilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki fiş ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Alisan Bey; Klimanızın montaj sürecinde yönlendirilen yetkili servisin sergilediği tutum, üslup ve randevu ertelemesi nedeniyle son derece üzgünüz. Karşılaştığınız bu yaklaşım kurumsal hizmet standartlarımıza tamamen aykırıdır. Denizli Sarayköy bölgesine bakan yetkili servisimiz hakkında ilettiğiniz şikayet ve montaj talebiniz acil koduyla incelemeye alınmıştır. Gerekli uyarıların yapılması ve kurulum işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması adına aksiyonlar başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
