to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle İade Talebi
1 Nisan tarihinde Dijitsu marka 65 inç dq33/33000 model televizyon satın aldım, aldığım günden bu yana bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Televizyon bazen uygulamalara hiç girmiyor, bazen kendi kendine kanalları atlıyor, bazen de durduk yere kapanıp tekrar açılıyor. Üründen kesinlikle memnun değilim ve çevremde kimseye de tavsiye etmiyorum.
Bu sorunlar için şimdiye kadar 2–3 kez servis geldi. Her seferinde bir sorunla ilgilenirken başka bir sorun ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda da müdürleriyle görüşme halinde olduklarını söylüyorlar ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor, televizyonu sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Sürekli arıza çıkaran, günlük kullanımımı bile aksatan bu televizyon sebebiyle psikolojik olarak da çok yıprandım. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dijitsu dq33000 model televizyonu aldığım günden beri cihaz kendi kendine kanal değiştiriyor ve normal bir şekilde kullanamıyorum. Kanal izlerken hiçbir tuşa basmadığım halde sürekli kanal atlaması yaşanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. İnceleme sonrası televizyon için değişim yapılacağı sözü verildi ancak bu söz verileli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgilendirilmedim.
Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla bir an önce değiştirilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey; 65DQ33/33000 model televizyonunuzda yaşadığınız tekrarlayan arızalar ve servis süreçlerinize ilişkin bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Teknik servis kayıtlarınızın incelenmesi ve kalıcı çözüm sağlanması adına konunuz acil koduyla üst yönetime ve yetkili birimimize aktarılmıştır. Temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dijitsu marka 65 inç televizyonumda sürekli arıza, kanal atlama ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşıyorum. Servis birkaç kez geldi fakat kalıcı çözüm sağlanmadı. Müdürlerle görüşülüyor ancak hâlâ beklemede kalıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
1 ay oldu hiçbir şey değişmedi hala bekliyoruz resmen paramı çöpe atmışım