to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dijitsu Klimanın Değişimi Uzun Süre Bekletiliyor
21.07.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden bir adet Dijitsu Tornado 24000 BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürün ertesi gün kargoyla teslim edildi ve yaklaşık 3 gün sonra Dijitsu yetkili servisi kuruluma geldi. Ancak teslim edilen dış ünitenin arızalı olduğu tespit edildiği için klima hiç çalışmadı ve kurulum yapılamadı.
Yetkili servisin yönlendirmesiyle Dijitsu sisteminde hemen kayıt açıldı, fakat süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabalarımızla 04.08.2026 tarihinde ürün için değişim kararı çıktığını öğrendik. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı.
Yaklaşık 25 gündür klimayı hiç kullanamıyorum ve özellikle bu sıcak dönemde mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ücreti ödenmiş bir Dijitsu ürününün arızalı çıkması ve değişim kararı verilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızalı klimamın Dijitsu tarafından ivedilikle yenisiyle değiştirilerek çalışır durumda teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; Dijitsu Tornado 24000 BTU klimanızın değişim süreciyle ilgili bildiriminiz kayıtlarımıza alınmıştır. Talebiniz teknik ve lojistik birimlerimize acilen iletilmiştir. Gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Gün içinde yaşadığım problem ile ilgili olarak herhangi bir dönüş almadım ve belirsizlik benim için devam etmektedir.
