to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Dijitsu TV, Uzun Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
31 Mayıs 2023’te A101’den 1.590 TL ödeyerek Dijitsu 43 dq 4000 model bir televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan çok kısa bir süre sonra cihaz hiç açılmamaya başladı. 11.06 tarihinde durumu Dijitsu teknik servisine bildirerek ürünü servise verdik. Servis bize ön panelin değişmesi gerektiğini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir somut işlem yapılmadı.
Bugün tarih itibarıyla üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4–5 kez aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Televizyonu aldığımızdan beri doğru düzgün kullanamadık, neredeyse ilk ayın sonunda servise gitti ve hâlâ sonuç alamadım.
Bu kadar yeni alınmış ve 1.590 TL ödenmiş bir ürünün bu şekilde arızalanması ve aylarca serviste bekletilmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu televizyon markası ve servisleriyle muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için tamir değil, televizyon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuri Bey; Dijitsu 43 DQ 4000 model televizyonunuzun servis sürecine ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla yetkili birimlerimize aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
