to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Yüzünden Sim Kart Teslimatı Gecikti Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a geçmek için online özel bir paket satın aldım ve sim kartım Dijital Kurye firması ile gönderilmek üzere verildi. Teslimatın yapılacağı gün kursta olduğum için telefonlara cevap veremedim, bu nedenle ilk gün teslimat gerçekleşmedi.
Ertesi gün için yeniden teslimat tarihi seçtim ve sisteme kuryeye not yazarak, bana ulaşamazsanız lütfen şu numarayı arayın şeklinde alternatif bir telefon bilgisi ekledim. Buna rağmen kuryenin bu notu dikkate almadığını, hiçbir şekilde arama yapılmadığını ve yine 'ulaşamadık' denilerek teslimatın gerçekleştirilmediğini gördüm. Aynı sorunu 3 gündür üst üste yaşıyorum.
7 Aralık – 11 Aralık tarihleri arasında devam eden bu süreçte, elimde bulunan 2025120677667380 numaralı kayıt/takip numarasıyla durumu müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu sırada Turkcell kontratım bitti ve hat yeniden eski tarifeden ücretlendirilerek devam etti. Vodafone sim kartım Dijital Kurye tarafından teslim edilmediği için normalde 200 TL civarında bir pakete geçmem gerekirken mevcut hattımda yaklaşık 450 TL ödemek zorunda kalacağım.
Dijital Kurye sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle ortaya çıkan ek ücret yükümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Kuryemiz tarafınıza 08.12.2025 tarihinden beri ulaşım sağlamak ve teslimatınızı tamamlama amacıyla hem arama gerçekleştirmiştir hem de adresinize gelmiştir. Tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için teslimat yapılamamıştır. 2 irtibat numaranız'dan da ulaşım sağlanamamıştır. Meşgule düşmektedir 0850 başladığı için belki engellemiş olabilirsiniz. Kontrol edebilir misiniz? Bu mağduriyeti en kısa sürede gidermek için "Sim Kartın Öncelikli Teslimatı" hedefi doğrultusunda, kuryeye **acil teslimat talimatı** verdik. Kuryenin size ulaşabilmesi için eklediğiniz telefon numarasını da dikkate alacağız ve kartınızın en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Hizmetleri Ekibi
